Segurança

1.1. Criptografia em trânsito. todo o tráfego é servido exclusivamente por HTTPS/TLS.

1.2. Controle de acesso. os dados são segregados por usuário, com regras de autorização aplicadas no servidor e permissões mínimas necessárias por perfil.

1.3. Documentos sensíveis. contratos e arquivos restritos possuem marca d'água com identificação do usuário e bloqueio de cópia, impressão e captura.

1.4. Monitoramento. registros de acesso e de operações críticas são mantidos para auditoria e resposta a incidentes.

2.1. Utilize senha exclusiva, com pelo menos 8 caracteres, combinando letras, números e símbolos.

2.2. Nunca compartilhe senha, código de acesso ou link de redefinição recebido por e-mail.

2.3. Encerre a sessão em dispositivos compartilhados e mantenha navegador e sistema atualizados.

2.4. Ao suspeitar de acesso indevido, altere a senha imediatamente e comunique a Matka.

3.1. Todo pagamento é solicitado pelos canais oficiais e vinculado a uma operação registrada na plataforma.

3.2. A Matka não solicita transferências para contas pessoais de colaboradores nem cobra taxas por telefone sem registro no sistema.

3.3. Desconfie de descontos fora do padrão, urgência excessiva e pedidos de pagamento por canais não oficiais.

4.1. E-mails oficiais partem de endereços @matka.com.br e apontam links apenas para o domínio matka.com.br.

4.2. Verifique o endereço na barra do navegador antes de informar credenciais.

4.3. Em caso de dúvida, não clique no link: acesse diretamente matka.com.br e faça login.

5.1. Vulnerabilidades podem ser reportadas de forma responsável para contato@matka.com.br, com descrição técnica e passos de reprodução.

5.2. Pedimos que não explore dados de terceiros, não degrade o serviço e não divulgue a falha antes da correção.

5.3. Incidentes com risco relevante são comunicados aos titulares afetados e à ANPD, conforme a LGPD.